Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre eingeben E-Mail-Adresse, Bestellnummer, oder Tracking-Nummer(finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail). Nach der Eingabe können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen.

Sie erhalten es per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten, die nach dem Versand Ihrer Bestellung gesendet wird. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und den Spam- oder Junk-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht finden können.

Einige Bestellungen werden möglicherweise in mehreren Paketen versandt, abhängig von den bestellten Artikeln und dem genutzten Lager. Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt ist, erhalten Sie möglicherweise für jedes Paket separate Versandinformationen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die beim Spediteur hinterlegte Adresse im Allgemeinen nicht mehr geändert werden. Kontakt help@toputure.com so schnell wie möglich – wir können nicht garantieren, dass eine Änderung nach dem Versand möglich ist, aber wir werden mit dem Spediteur unser Möglichstes tun.

Erkundigen Sie sich zunächst an Ihrem Lieferort und bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns, damit wir Sie bei der Reklamation durch den Spediteur unterstützen können.