Domande frequenti
Come posso monitorare il mio Toputure ordine?
Come posso monitorare il mio Toputure ordine?
Puoi monitorare il tuo ordine inserendo il tuo indirizzo e-mail, numero dell'ordine, o numero di tracciamento(che si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine). Una volta inserito, potrai visualizzare lo stato di consegna più recente.
Quando riceverò il mio numero di tracciamento?
Quando riceverò il mio numero di tracciamento?
Lo riceverai via e-mail non appena il tuo ordine verrà elaborato e spedito, in genere entro 1-3 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Il numero di tracciamento è incluso nell'e-mail di conferma della spedizione inviata dopo la spedizione dell'ordine. Controlla la tua casella di posta e la cartella spam o posta indesiderata se non riesci a trovare l'e-mail.
Perché il mio ordine ha più numeri di tracciabilità?
Perché il mio ordine ha più numeri di tracciabilità?
Alcuni ordini potrebbero essere spediti in più pacchi, a seconda degli articoli ordinati e del magazzino utilizzato. Se il tuo ordine è suddiviso in più spedizioni, potresti ricevere informazioni di spedizione separate per ciascun pacco.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo che il mio ordine è stato spedito?
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo che il mio ordine è stato spedito?
Una volta spedito l'ordine, l'indirizzo registrato presso il corriere generalmente non può essere modificato. Contatto help@toputure.com il prima possibile: non possiamo garantire che una modifica sia possibile dopo la spedizione, ma faremo il possibile con il corriere.
Cosa devo fare se le mie informazioni di tracciabilità indicano "Consegnato" ma non ho ricevuto il mio ordine?
Cosa devo fare se le mie informazioni di tracciabilità indicano "Consegnato" ma non ho ricevuto il mio ordine?
Innanzitutto, controlla il luogo di consegna e i membri della famiglia o i vicini. Se ancora non riesci a trovare il pacco, contattaci in modo che possiamo assisterti con la procedura di reclamo al corriere.
