Puede realizar el seguimiento de su pedido ingresando su dirección de correo electrónico, número de pedido, o número de seguimiento(que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido). Una vez ingresado, podrá ver el estado de entrega más reciente.

Lo recibirá por correo electrónico tan pronto como se procese y envíe su pedido, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar su pedido.

Su número de seguimiento está incluido en el correo electrónico de confirmación de envío enviado después de que se haya enviado su pedido. Revisa tu bandeja de entrada y tu carpeta de spam o basura si no encuentras el correo electrónico.

Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes, según los artículos solicitados y el almacén utilizado. Si su pedido se divide en varios envíos, es posible que reciba información de envío separada para cada paquete.

Una vez que se ha enviado un pedido, la dirección registrada con el transportista generalmente no se puede cambiar. Contacto help@toputure.com lo antes posible: no podemos garantizar que sea posible realizar un cambio después del envío, pero haremos lo que podamos con el transportista.

Primero, consulte su lugar de entrega y con los miembros de su hogar o vecinos. Si aún no puede encontrar el paquete, contáctenos para que podamos ayudarlo con el proceso de reclamo del transportista.