Política de garantía
en Toputure, Estamos comprometidos con la calidad y confiabilidad de nuestros productos. Si un producto cubierto presenta un defecto durante el período de garantía, nuestro equipo de soporte trabajará con usted para identificar el problema y brindarle una solución adecuada.
Valoramos tu experiencia con Toputure y estamos comprometidos a hacer que el proceso de garantía sea simple y conveniente, con el soporte que necesita para que su producto vuelva al uso normal.
Garantía de 2 años
1. Período de garantía
Toputure proporciona un Garantía limitada de 2 años para productos elegibles, a partir de la fecha de recepción del producto. Durante el período de garantía, si se descubre que el producto tiene un defecto de materiales o mano de obra en condiciones de uso normal, Toputure puede, a su discreción, reparar o reemplazar el producto defectuoso o componente aplicable sin cargo.
2. Qué está cubierto
Esta garantía cubre el producto original y sus componentes que tengan defectos de materiales o mano de obra en condiciones de uso normal durante el período de garantía.
Nota: Los accesorios gratuitos incluidos con su compra no están cubiertos por esta garantía.
3. Qué no está cubierto
La garantía no cubre daños o defectos causados por:
- Daños causados por uso, instalación, mantenimiento, almacenamiento inadecuados o por no seguir el manual del usuario.
- Daños causados por modificaciones, reparaciones o desmontajes no autorizados.
- Daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso o factores externos.
- Desgastes normales de uso o daños cosméticos.
Si no está seguro de si su problema está cubierto por esta garantía, comuníquese con Toputure atención al cliente para obtener ayuda.
Registrar Garantía
Después de comprar su producto, registre su garantía en el Activar garantía página. El registro de garantía nos ayuda a verificar su compra y nos brinda la información necesaria para ayudarlo con reclamos, reparaciones o reemplazos de garantía.
Nota: El período de garantía de 2 años comienza en la fecha en que recibe el producto, independientemente de la fecha de registro de la garantía.
Servicio de reclamo de garantía
Si experimenta un problema con su Toputure producto durante el período de garantía, siga los pasos a continuación para enviar un reclamo de garantía.
1. Contáctanos
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en help@toputure.com y proporcione la siguiente información:
- Número de pedido
- Modelo de producto
- Una descripción del problema
- Fotos o videos que muestren el problema, si corresponde.
2. Revisión de reclamos
Nuestro equipo de soporte revisará su información y puede solicitar fotos, videos o pasos de solución de problemas adicionales para ayudar a identificar el problema.
Normalmente respondemos a las solicitudes de garantía dentro de 24 a 48 horas hábiles.
3. Resolución
Dependiendo del problema y la cobertura de la garantía, podemos ofrecer una de las siguientes soluciones:
- Instrucciones para solucionar problemas
- Piezas de repuesto
- Un producto de reemplazo
- Otras soluciones apropiadas en Toputurediscreción
Trabajaremos con usted para determinar la solución más adecuada según el problema específico.
Para compras en la tienda de Amazon:
Nuestro sitio web no es responsable de la garantía y el servicio postventa de los pedidos de Amazon. Sin embargo, puede enviar su solicitud. aquíy lo enviaremos al equipo correspondiente. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, por favor contáctanos.
Amplíe su garantía con XCotton
- Para mayor tranquilidad, puede comprar Garantía extendida de XCotton para tu Toputure producto. Elige entre Planes de garantía extendida de 1 año, 2 años o 3 años para disfrutar de cobertura adicional más allá Toputureperíodo de garantía estándar.
- Una garantía extendida de XCotton le brinda protección adicional después de su estándar Toputure La garantía expira, lo que ayuda a brindar soporte continuo para problemas de productos elegibles. Podrás seleccionar el periodo de cobertura que mejor se ajuste a tus necesidades al adquirir tu producto.
Por favor tenga en cuenta: La garantía extendida de XCotton es un servicio opcional y es independiente de ToputureGarantía estándar de. La cobertura, la elegibilidad para reclamos y los términos de servicio están sujetos al plan XCotton específico seleccionado al finalizar la compra.
Exclusiones
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la garantía limitada no cubre pérdidas indirectas ni daños incidentales o defectos relacionados con lo siguiente:
- Modificación, desmontaje, reparación o servicio no autorizado del producto.
- Instalación, montaje, uso, almacenamiento, mantenimiento u operación inadecuados que no siguen las instrucciones oficiales.
- Mal uso, abuso, accidentes, negligencia o uso fuera del propósito previsto del producto.
- Uso inadecuado o incompatibilidad de baterías, cargadores u otros componentes.
- Fuego, agua, condiciones climáticas adversas u otros daños ambientales no causados por un defecto de fabricación.
- Desgaste normal o daño cosmético, incluidos rayones, piezas desgastadas, daños en la pintura o el acabado y otros problemas relacionados con la apariencia.
- Daños causados por productos o accesorios de terceros, o productos con etiqueta de identificación alterada o retirada.
- Problemas causados por un mantenimiento insuficiente, incluido ruido anormal, así como pérdida o daño de datos y no proporcionar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Descargo de responsabilidad
- Esta garantía limitada es su único y exclusivo recurso contra Toputure por defectos en su producto.
- Esta garantía limitada reemplaza todas las demás Toputure garantías y responsabilidades, ya sean orales o escritas. Esta garantía no afecta sus derechos legales según la ley aplicable.
- En todos los casos, ToputureLa responsabilidad total de no excederá el precio de compra original del producto.
Servicio fuera de garantía
- Si su producto ya no está cubierto por la garantía o su problema queda fuera del alcance de nuestra política de garantía, Toputure puede, a su discreción, ofrecer servicios de reparación por una tarifa adicional. Le proporcionaremos una estimación del costo de reparación para su aprobación antes de realizar cualquier servicio.
- Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o necesita ayuda, contáctenos en help@toputure.com.
