Politica di garanzia
A Toputure, ci impegniamo per la qualità e l'affidabilità dei nostri prodotti. Se un prodotto coperto sviluppa un difetto durante il periodo di garanzia, il nostro team di supporto collaborerà con te per identificare il problema e fornire una soluzione adeguata.
Apprezziamo la tua esperienza con Toputure e ci impegniamo a rendere il processo di garanzia semplice e conveniente, con il supporto necessario per riportare il tuo prodotto al normale utilizzo.
Garanzia di 2 anni
1. Periodo di garanzia
Toputure fornisce un Garanzia limitata di 2 anni per i prodotti idonei, a partire dalla data di ricezione del prodotto. Durante il periodo di garanzia, se si riscontra che il prodotto presenta un difetto nei materiali o nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale, Toputure potrà, a sua discrezione, riparare o sostituire gratuitamente il prodotto difettoso o il componente applicabile.
2. Cosa è coperto
La presente garanzia copre il prodotto originale e i suoi componenti che presentano difetti nei materiali o nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale durante il periodo di garanzia.
Nota: Gli accessori gratuiti inclusi con l'acquisto non sono coperti da questa garanzia.
3. Cosa non è coperto
La garanzia non copre danni o difetti causati da:
- Danni causati da uso, installazione, manutenzione, conservazione impropri o dalla mancata osservanza del manuale dell'utente.
- Danni causati da modifiche, riparazioni o disassemblaggi non autorizzati.
- Danni derivanti da incidenti, uso improprio, abuso o fattori esterni.
- Normale usura o danni estetici.
Se non sei sicuro che il tuo problema sia coperto da questa garanzia, contatta Toputure supporto clienti per assistenza.
Registrati Garanzia
Dopo aver acquistato il prodotto, registrare la garanzia sul sito Attiva la Garanzia pagina. La registrazione della garanzia ci aiuta a verificare il tuo acquisto e ci fornisce le informazioni necessarie per assisterti con richieste di garanzia, riparazioni o sostituzioni.
Nota: Il periodo di garanzia di 2 anni inizia dalla data di ricezione del prodotto, indipendentemente dalla data di registrazione della garanzia.
Servizio di richiesta di garanzia
Se riscontri un problema con il tuo Toputure prodotto durante il periodo di garanzia, seguire i passaggi seguenti per inviare una richiesta di garanzia.
1. Contattaci
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo help@toputure.com e fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Modello del prodotto
- Una descrizione del problema
- Foto o video che mostrano il problema, se applicabile
2. Revisione del reclamo
Il nostro team di supporto esaminerà le tue informazioni e potrebbe chiederti ulteriori foto, video o passaggi di risoluzione dei problemi per identificare il problema.
Solitamente rispondiamo alle richieste di garanzia entro 24–48 ore lavorative.
3. Risoluzione
A seconda del problema e della copertura della garanzia, potremmo fornire una delle seguenti soluzioni:
- Istruzioni per la risoluzione dei problemi
- Parti di ricambio
- Un prodotto sostitutivo
- Altre soluzioni appropriate su Toputurediscrezione
Lavoreremo con voi per determinare la soluzione più appropriata in base al problema specifico.
Per gli acquisti nel negozio Amazon:
Il nostro sito Web non è responsabile della garanzia e del servizio post-vendita degli ordini Amazon. Tuttavia, sei libero di inviare la tua richiesta quie lo inoltreremo al team appropriato. In caso di domande sulla nostra politica di garanzia, ti invitiamo a contattarci contattaci.
Estendi la tua garanzia con XCotton
- Per maggiore tranquillità, puoi acquistarlo Garanzia estesa XCotton per il tuo Toputure prodotto. Scegli da Piani di garanzia estesa di 1 anno, 2 anni o 3 anni per godere di una copertura aggiuntiva oltre Toputureperiodo di garanzia standard.
- Una garanzia estesa XCotton ti offre una protezione aggiuntiva rispetto allo standard Toputure la garanzia scade, contribuendo a fornire supporto continuo per i problemi dei prodotti idonei. Puoi selezionare il periodo di copertura più adatto alle tue esigenze al momento dell'acquisto del prodotto.
Si prega di notare: La garanzia estesa XCotton è un servizio opzionale ed è separato da Toputurela garanzia standard di. La copertura, l'idoneità alla richiesta e i termini del servizio sono soggetti allo specifico piano XCotton selezionato al momento del pagamento.
Esclusioni
Salvo diverso accordo scritto, la garanzia limitata non copre perdite indirette e danni accidentali o difetti relativi a quanto segue:
- Modifica, smontaggio, riparazione o manutenzione non autorizzati del prodotto.
- Installazione, assemblaggio, uso, conservazione, manutenzione o funzionamento impropri che non seguono le istruzioni ufficiali.
- Uso improprio, abuso, incidenti, negligenza o utilizzo al di fuori dello scopo previsto del prodotto.
- Uso improprio o incompatibilità di batterie, caricabatterie o altri componenti.
- Fuoco, acqua, condizioni meteorologiche avverse o altri danni ambientali non causati da un difetto di fabbricazione.
- Normale usura o danni estetici, inclusi graffi, parti usurate, danni alla vernice o alla finitura e altri problemi relativi all'aspetto.
- Danni causati da prodotti o accessori di terze parti o da prodotti con etichetta identificativa alterata o rimossa.
- Problemi causati da una manutenzione insufficiente, incluso rumore anomalo, nonché perdita o danneggiamento dei dati e mancata fornitura di un funzionamento ininterrotto o privo di errori.
Dichiarazione di non responsabilità
- La presente garanzia limitata rappresenta l'unico ed esclusivo rimedio contro Toputure per i difetti del tuo prodotto.
- Questa garanzia limitata sostituisce tutte le altre Toputure garanzie e responsabilità, sia orali che scritte. Questa garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente ai sensi della legge applicabile.
- In tutti i casi, ToputureLa responsabilità totale di non supererà il prezzo di acquisto originale del prodotto.
Servizio fuori garanzia
- Se il tuo prodotto non è più coperto dalla garanzia o il problema non rientra nell'ambito della nostra politica di garanzia, Toputure può, a sua discrezione, offrire servizi di riparazione a un costo aggiuntivo. Forniremo una stima dei costi di riparazione per la tua approvazione prima che venga eseguito qualsiasi servizio.
- Se hai domande sulla nostra politica di garanzia o hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo help@toputure.com.
