Política de Envio

Tempo de processamento do pedido:

Todos os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

Enviar de	Método de envio	Prazos de entrega	Custos
Estados Unidos, Áustria, Canadá, França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Holanda, Polónia, Portugal, Espanha	Hermes FEDEX DHL	3-5 dias úteis	Grátis
Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Suécia, Bélgica, República Checa, Dinamarca		3-5 dias úteis	$10.00
Lituânia, Suíça, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Cidade do Vaticano, Estónia, Roménia, Finlândia, Grécia, Letónia		7 a 10 dias úteis	$20.00

Sobre o área de expedição

A entrega não está disponível para P.O. Endereços BOX ou APO/FPO. Obrigado pela sua compreensão.

Observe que devido ao grande tamanho e peso das esteiras, não pode enviar para o Havaí (HI), Alasca (AK) ou Porto Rico (PR).

Onde posso verificar o frete detalhes do meu pedido?

Digite seu número de rastreamento neste link: https://www.Toputure.com/pages/pedidos

Você também receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento assim que seu item estiver pronto para envio de nosso armazém.

Você entrega nos andares superiores?

A compra do seu equipamento é entregue apenas na calçada e não pode ser entregue em residências nos andares superiores.

Cancelamento de pedido

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro 24 horas após colocá-lo. Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do produto ser enviado. Se o pedido for cancelado antes do envio, você receberá um reembolso total. Nós não é possível cancelar pedidos assim que o pacote foi enviado ou está em trânsito. Assim que sua solicitação de cancelamento for processada, iremos notificá-lo por e-mail.

Frete grátis

Oferecemos frete expresso gratuito em nossos produtos. Observe que se o endereço de entrega estiver em um local remoto, você poderá incorrer em custos de envio adicionais às taxas normais de mercado.

A Toputure não assume nenhuma responsabilidade por pedidos atrasados ou rejeitados pelos seguintes motivos:

O tempo de envio pode ser atrasado de 1 a 2 dias para transporte para regiões remotas.
Atraso ou falha na entrega devido às ações do destinatário. Essas ações incluem, mas não estão limitadas a: alteração do endereço após o envio, inserção de um endereço desconhecido ou errado, inserção de informações de contato incorretas e recusa de recebimento, etc.
Atraso por motivo de força maior. “Força maior” significa uma situação objetiva imprevista, inevitável ou intransponível e outras condições objetivas que causam atraso no envio, incluindo, mas não se limitando a: controles ou interrupções do sistema de transporte aéreo ou terrestre nacional ou regional (por exemplo, razões climáticas), interferência ou mau funcionamento do sistema de comunicação, ações governamentais, mudanças nas políticas da administração postal, guerras, terremotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas fortes, fortes nevoeiros e outros eventos semelhantes.
Contrabando de aviação, telefones celulares, produtos eletrônicos, produtos frágeis e outros produtos que não estão disponíveis para serviço de frete aéreo devido a regulamentações de segurança da aviação.
Remessas que são confiscadas ou descartadas devido a uma violação dos regulamentos de transporte.
Correspondências e pacotes não podem ser entregues no endereço do destinatário durante fins de semana, feriados nacionais e festivais.
O endereço do destinatário é uma escola, unidade ou comunidade residencial onde o transportador não tem acesso.

Reivindicações de entrega

Se você estiver enfrentando uma não entrega ou suas informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu; você deve entrar em contato conosco dentro de 10 dias para registrar uma reclamação.

Iremos ajudá-lo a trabalhar com a transportadora para concluir o processo de reclamação. Observação: as reclamações podem levar até 30 dias para serem concluídas (dependendo da transportadora utilizada).