Você pode acompanhar seu pedido inserindo seu endereço de e-mail, número do pedido, ou número de rastreamento(encontrado no e-mail de confirmação do pedido). Depois de inserido, você poderá ver o status de entrega mais recente.

Você o receberá por e-mail assim que seu pedido for processado e despachado – normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis após fazer seu pedido.

Seu número de rastreamento está incluído no e-mail de confirmação de envio enviado após o envio do seu pedido. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam ou lixo eletrônico se não conseguir encontrar o e-mail.

Algumas encomendas poderão ser enviadas em embalagens múltiplas, dependendo dos artigos encomendados e do armazém utilizado. Se o seu pedido for dividido em várias remessas, você poderá receber informações de remessa separadas para cada pacote.

Depois que um pedido é enviado, o endereço registrado na transportadora geralmente não pode ser alterado. Contato help@toputure.com o mais rápido possível - não podemos garantir que uma alteração seja possível após o envio, mas faremos o que pudermos com a transportadora.

Primeiro, verifique o local de entrega e com os membros da família ou vizinhos. Se ainda não conseguir encontrar o pacote, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo com o processo de reclamação da transportadora.