Política de Envio
Tempo de processamento do pedido:
Todos os pedidos serão processados dentro 1-3 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
Ship From | Shipping Method | Delivery times |
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United States, United Kingdom, Canada, Austria, France, Germany, Italy, Netherlands, Poland, Portugal, Spain | Hermes, FEDEX, DHL, DPD, GLS, BRT, etc. | 2-4 business days |
Belgium, Czech Republic, Denmark, Hungary, Ireland, Luxembourg, Sweden | Hermes, FEDEX, DHL, DPD, GLS, BRT, etc. | 3-5 business days |
Lithuania, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Slovenia, Vatican City, Estonia, Romania, Finland, Greece, Latvia | Hermes, FEDEX, DHL, DPD, GLS, BRT, etc. | 5-10 business days |
Áreas de envio
Atualmente não enviamos para P.O. Caixas ou endereços APO/FPO. Obrigado pela sua compreensão.
Observe que devido ao tamanho e peso de nossas esteiras, o envio não está disponível para o Havaí (HI), Alasca (AK) ou Porto Rico (PR).
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode verificar o status do seu pedido e informações de rastreamento aqui:
https://www.toputure.com/pages/orders
Assim que seu pedido for enviado, você também receberá um e-mail de confirmação de envio contendo seu número de rastreamento e detalhes de entrega.
Você oferece entrega no andar de cima?
No momento, todos os equipamentos de ginástica são entregues apenas na calçada. O pessoal de entrega não pode transportar produtos para residências, apartamentos ou andares superiores.
Certifique-se de ter assistência adequada disponível para mover o equipamento para o local desejado após a entrega.
Cancelamento de pedido
- Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro 24 horas de colocá-lo.
- Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do produto ser enviado.
- Se o pedido for cancelado antes do envio, você receberá um reembolso total.
- Não podemos cancelar pedidos depois que o pacote for enviado ou estiver em trânsito.
- Assim que sua solicitação de cancelamento for processada, iremos notificá-lo por e-mail.
Frete grátis
Oferecemos frete expresso gratuito em nossos produtos. Observe que se o endereço de entrega estiver em um local remoto, você poderá incorrer em custos de envio adicionais às taxas normais de mercado.
A Toputure não assume nenhuma responsabilidade por pedidos atrasados ou rejeitados pelos seguintes motivos:
- O tempo de envio pode ser atrasado em 1-2 dias devido ao transporte para regiões remotas.
- Atraso ou falha na entrega devido às ações do destinatário. Essas ações incluem, mas não estão limitadas a: alteração do endereço após o envio, inserção de um endereço desconhecido ou errado, inserção de informações de contato incorretas e recusa de recebimento, etc.
- Atraso por motivo de força maior. “Força maior” significa uma situação objetiva imprevista, inevitável ou intransponível e outras condições objetivas que causam atraso no envio, incluindo, mas não se limitando a: controles ou interrupções do sistema de transporte aéreo ou terrestre nacional ou regional (por exemplo, razões climáticas), interferência ou mau funcionamento do sistema de comunicação, ações governamentais, mudanças nas políticas da administração postal, guerras, terremotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas fortes, fortes nevoeiros e outros eventos semelhantes.
- Contrabando de aviação, telefones celulares, produtos eletrônicos, produtos frágeis e outros produtos que não estão disponíveis para serviço de frete aéreo devido a regulamentações de segurança da aviação.
- Remessas que são confiscadas ou descartadas devido a uma violação dos regulamentos de transporte.
- Correspondências e pacotes não podem ser entregues no endereço do destinatário durante fins de semana, feriados nacionais e festivais.
- O endereço do destinatário é uma escola, unidade ou comunidade residencial onde o transportador não tem acesso.
Reivindicações de entrega
Se você estiver enfrentando uma não entrega ou suas informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu; você deve entrar em contato conosco dentro 10 dias para registrar uma reclamação.
Iremos ajudá-lo a trabalhar com a transportadora para concluir o processo de reclamação. Observação: as reclamações podem levar até 30 dias para serem concluídas (dependendo da transportadora utilizada).
