Política de devolução e reembolso

Na Toputure, sua satisfação é da maior importância para nós.

Nossas equipes dedicadas de Controle de Qualidade e Garantia de Qualidade inspecionam seus itens antes do envio. A qualidade dos nossos produtos é garantida. No entanto, você precisa verificar seu pedido com cuidado e precisão antes de comprar. Veja informações nas páginas de detalhes do produto. Podemos providenciar devoluções e reembolsos para você de forma rápida e fácil se houver um problema de qualidade com o item que você recebeu. Estamos aqui para ajudá-lo! Se tiver algum problema com a sua encomenda, pode sempre contactar a nossa equipa de apoio. Toputure oferece suporte a devoluções e reembolsos sem preocupações dentro 90 dias depois de receber a mercadoria.

Contate-nos: E-mail: help@toputure.com ou clique em ouvir

Cancelar pedido

Caros amigos, se o pedido for cancelado antes do envio do pedido, o pedido cancelado receberá um reembolso total. Para solicitações de cancelamento após o envio de um pedido, uma Autorização de Devolução de Material precisa ser emitida, independentemente de o cliente ter recebido o pedido ou não.

Quero alterar meu endereço de entrega

1: Entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para confirmar se seu pedido foi enviado

2: Após a modificação ser bem-sucedida, o número do pedido logístico será atualizado em segundo plano.

Retorno

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se devido a nossas razões, as mercadorias recebidas são danificado ou incorreto, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Nossa política dura 90 dias. Se 90 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar no mesma condição que você recebeu. Também deve estar no embalagem original.

Processo de devolução

Se você comprou o produto no site oficial, entre em contato conosco pelo e-mail help@toputure.com.
Você deve apresentar um recibo ou comprovante de compra. Iremos verificar e entraremos em contato com você.
Geraremos um conhecimento de logística de devolução, que será retirado pela empresa transportadora.
Após o armazém receber a confirmação da inspeção de devolução, o reembolso será processado em até 72 horas.
Pode levar algum tempo para que o reembolso apareça na sua conta. O processamento de reembolsos geralmente leva de 3 a 7 dias úteis. Se você concluiu todas essas etapas e não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail help@toputure.com.

Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)

Se você não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Depois disso, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso apareça no seu cartão de crédito. Depois disso, entre em contato com seu banco. O processamento de reembolsos geralmente leva de 3 a 7 dias úteis. Se você completou todas essas etapas e não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco: help@toputure.com ou clique aqui

Exclusões e Limitações

Esta garantia não se aplica:

Produtos danificados ou modificados.
Produto operado com cabo, plugue ou cabo de saída danificado.
Produtos que são desmontados.
Os produtos são limpos com produtos químicos ou detergentes nocivos.
Problemas relacionados à não qualidade (após 30 dias da compra).
Produtos adquiridos de revendedores não autorizados.
Produtos sem comprovante de compra suficiente.
Produtos que foram reembolsados.
Produtos com garantia expirada.
Produtos perdidos e/ou roubados.
Danos de fontes externas.
Compras de recursos ilegítimos.
Produtos adquiridos fora do país onde foram originalmente comprados ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.
Danos por uso indevido de produtos (incluindo, entre outros, quedas, uso do produto acima de sua classificação de saída, exposição do produto à chuva ou neve, pressão de ar extremamente baixa, temperaturas extremas, água e operação inadequada de dispositivos).