Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes :

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Expédier à partir de Méthode d'expédition Délais de livraison Coûts
États-Unis, Autriche, Canada, France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne Hermès
FEDEX
DHL
3-5 jours ouvrables Gratuit
Hongrie, Irlande, Luxembourg, Suède, Belgique, République tchèque, Danemark 3-5 jours ouvrables $10.00
Lituanie, Suisse, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Cité du Vatican, Estonie, Roumanie, Finlande, Grèce, Lettonie 7-10 jours ouvrables $20.00

À propos le zone d'expédition
La livraison n'est pas disponible pour les P.O. Adresses BOX ou APO/FPO. Merci de votre compréhension.
Veuillez noter qu'en raison de la grande taille et du poids des tapis roulants, nous ne peut pas expédier à Hawaï (HI), en Alaska (AK) ou à Porto Rico (PR).
Où puis-je vérifier l'expédition détails de ma commande ?
Entrez votre numéro de suivi sur ce lien : https://www.Toputure.com/pages/commandes
Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi une fois que votre article sera prêt à être expédié depuis notre entrepôt.

Livrez-vous aux étages supérieurs ?
  • Votre achat d’équipement est livré uniquement en bordure de rue et ne peut pas être livré dans les résidences situées aux étages supérieurs.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures de placement. Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition du produit. Si la commande est annulée avant expédition, vous recevrez un remboursement complet. Nous impossible d'annuler commandes une fois le colis a été expédié ou est en transit. Une fois votre demande d'annulation traitée, nous vous en informerons par e-mail.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison express gratuite sur nos produits. Veuillez noter que si l'adresse de livraison se trouve dans un endroit éloigné, des frais d'expédition supplémentaires peuvent vous être facturés aux tarifs standard du marché.

Toputure n'assume aucune responsabilité en cas de commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :
  1. Le délai de livraison peut être retardé de 1 à 2 jours pour le transport vers des régions éloignées.
  2. Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions incluent, sans s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou d'une adresse erronée, la saisie d'informations de contact incorrectes et le refus de recevoir, etc.
  3. Retard dû à un cas de force majeure. « Force majeure » ​​désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives qui entraînent un retard d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter : les contrôles ou interruptions du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (par exemple, des raisons météorologiques), l'interférence ou le dysfonctionnement du système de communication, les actions gouvernementales, les changements de politique de l'administration postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard épais et d'autres événements similaires.
  4. Contrebande aérienne, téléphones portables, produits électroniques, produits fragiles et autres produits qui ne sont pas disponibles pour le service de fret aérien en raison des réglementations en matière de sécurité aérienne.
  5. Envois confisqués ou éliminés en raison d'une violation des réglementations en matière de transport.
  6. Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l’adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
  7. L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle à laquelle le coursier n'a pas accès.

Réclamations de livraison

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (en fonction du transporteur utilisé).